Radio-Tipp: Vom Konsumenten zum Prosumenten

geschrieben von Stefan Meretz am 13. Oktober 2012, 07:14 Uhr

Das Radio-Feature »Ihre Meinung ist uns wichtig! Wenn aus Konsumenten Prosumenten werden« von Barbara Eisenmann wird am 14.10.2012 bei NDR-Info [1] (11:05 Uhr) und am 19.10.2012 im DLF [2] (20:10 Uhr) ausgestrahlt. Die Ankündigung klingt interessant:

Das Überleben in den Märkten der Zukunft hänge maßgeblich vom Kunden ab, heißt es in Unternehmenskreisen. Dabei ist nicht seine Kaufkraft allein gemeint, vielmehr sein Wissen, seine Kommunikations- und Kooperationsfähigkeiten.

Schwarmintelligenz steht hoch im Kurs. Betriebswirte sehen im Kunden bereits einen kostenfreien Koproduzenten, und schwärmen von „interaktiven Wertschöpfungsprozessen“. Arbeitssoziologen sehen vor allem den unbezahlten Mitarbeiter und neue Formen der Ausbeutung.

Marxistisch geschulten Gesellschaftskritikern schwebt bei all dem die „freie Assoziation der Produzenten“ vor. Sie haben Kooperationen im Blick, die in einer digitalen Welt unter Umständen auch ohne Kapitalismus verwirklicht werden können.

Und wir Kunden hängen derweil, unfreiwillig profitmaximierend, in Warteschleifen fest, wenn wir nicht gerade im Netz Arbeitsplätze in Reisebüros vernichten oder an der Verschlankung der Finanzämter arbeiten.

Disclaimer: In Vorbereitung des Features wurde ich interviewt. Das Ergebnis kenne ich aber nicht. Mal sehn.

[Update]

Kommentar

Wow, grandios, unbedingt anhören [3]! Ich bin zwar einigermaßen voreingenommen, weil ich einer der Interviewten war, dennoch: Ich fand den Zusammenschnitt aus den verschiedenen Interviews plus den eingesprochenen Teilen plus den ironisch wirkenden Musikschnipseln aus vergangenen Zeiten sehr gelungen.

Das Thema ist ziemlich komplex. Flapsig gesagt geht es um die Frage, wie alles zur Arbeit wird und keiner merkt's, und wie man die Leute dazu bekommt, freiwillig alles zur Arbeit zu machen, und wie Innovationsberater und Motivationspsychologen dafür die entsprechenden Konzepte entwickeln (und sie wissen genau, was der Crowding-out-Effekt [4] ist). Das hat mich phasenweise an den Film »Work Hard - Play Hard« [5] erinnert, den ich auf der Ferienuni Kritische Psychologie [6] sah. Doch während der Film nur die Oberfläche abbildete (auch schon eindrucksvoll), hat das Radio-Feature aktiv Zusammenhänge aufgezeigt und Konsequenzen untersucht.

Auch für mich im Einzelnen lehrreich, wie Open Innovation als strategisches Mittel für Unternehmen aufbereitet und angewendet wird. Und ein paar neue Redeweisen habe ich kennengelernt: »klebriger Kunde«, »Verarbeitlichung des Alltags«, »fuzzy frontend«, »Lead-User«. Am Ende ein Ausblick: Es ginge auch anders, die Potenzen entwickeln sich, jenseits der Warenform, auch im Bereich der materiellen Güter.

Eine Perle im Radio, Gratulation an Barbara Eisenmann!


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URLs in diesem Beitrag:

[1] NDR-Info: http://www.ndr.de/info/programm/sendungen/feature/feature505.html

[2] DLF: http://www.dradio.de/dlf/sendungen/dasfeature/1853483/

[3] anhören: http://www.ndr.de/info/programm/sendungen/feature/feature507.html

[4] Crowding-out-Effekt: https://keimform.de/2008/der-crowding-out-oder-korrumpierungseffekt/

[5] »Work Hard - Play Hard«: http://de.wikipedia.org/wiki/Work_Hard_%E2%80%93_Play_Hard

[6] Ferienuni Kritische Psychologie: http://2012.ferienuni.de/artikel/film-work-hard-play-hard/

[7] : https://keimform.de/2012/radio-tipp-vom-konsumenten-zum-prosumenten/?share=email

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